Rücksendungen

Es ist einfach und kostenlos (DOM-TOM ausgeschlossen*), Sie müssen kein Dokument ausdrucken. Das Retourenformular sowie das Retourenetikett sind in Ihrem Paket.

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht 100% zufrieden sind, können Sie die Produkte innerhalb von 60 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden.

Achtung: Wenn Ihre Bestellung einen Artikel aus einem Sonderangebot enthält, stellen Sie sicher, dass der Betrag der Rücksendung immer die Angebotsbedingungen erfüllt. Andernfalls wird der Artikel in voller Höhe in Rechnung gestellt.

Wir möchten, dass Sie mit Ihren Einkäufen vollständig zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund einen Artikel zurücksenden müssen, stellen Sie bitte sicher, dass er die folgenden Bedingungen erfüllt:

- Sauberkeit: Zurückgesendete Kleidung muss sauber sein. Jegliche verschmutzte oder befleckte Artikel werden nicht akzeptiert.
- Zustand: Die Artikel müssen in gutem Zustand sein. Wir akzeptieren keine Kleidung, die beschädigt, zerrissen oder abgenutzt ist.
- Etiketten: Wenn möglich, sollte die Kleidung mit den Originaletiketten zurückgesendet werden.

Indem Sie diese Bedingungen einhalten, helfen Sie uns, einen qualitativ hochwertigen Service für alle unsere Kunden zu gewährleisten.

1. Legen Sie den Neoprenanzug mit der Vorderseite nach unten auf eine flache Oberfläche, wobei die Ärmel nach unten zeigen.

2. Falten Sie beide Beine von etwas über den Knien nach oben.

3. Falten Sie den Neoprenanzug erneut nach oben, beginnend ab der Taille.

4. Falten Sie die Ärmel über die Oberseite, wobei sie sich kreuzen.

5. Legen Sie den Anzug in die Box, in der er angekommen ist, oder in eine gleichwertige Box (mindestens 60 x 40 x 10 cm). Verschließen Sie die Box mit Klebeband.

6. Befestigen Sie das Rücksendeetikett an der Box und bringen Sie sie zu Ihrer Versandstelle.

1. Füllen Sie das Retourenformular aus, welches in Ihrem Paket ist

Füllen Sie das Formular in Ihrem Paket aus, indem Sie die nicht zurückzusendenen Artikel durchstreichen und für die übrigen Artikel den Retourengrund angeben.

2. Packen Sie Ihr Paket

Legen Sie Ihren Artikel sorgfältig in einen verschlossenen Karton. Kleben Sie das Retourenetikett über das Versandetikett. Wenn Sie Ihr Retourenetikett verloren haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um ein neues zu erhalten. Für Länder, in denen Zollkontrollen und Zollerk lärungen erforderlich sind, fügen Sie dem Paket bitte eine Kopie der Rücksenderechnung bei und halten Sie eine Kopie für den Fahrer/die Sammelstelle bereit, falls diese danach fragen. Bitte kleben Sie die vom Zoll geforderte Handelsrechnung und das Retourenlabel außen auf das Paket.

Im Falle einer Rücksendung ist der Käufer verpflichtet, das Formular „Rücksenderechnung“ aus der ursprünglichen Bestellung auszufüllen. In diesem Dokument müssen in der entsprechenden Spalte der Gesamtwert der zurückgesendeten Artikel sowie der Rücksendegrund angegeben werden. Das ausgefüllte Formular ist zusammen mit dem Rücksendeetikett gut sichtbar außen am Paket anzubringen.
Die Nichteinhaltung dieser Anweisungen kann zu Verzögerungen bei der Bearbeitung der Rücksendung, zur Ablehnung der Rücksendung durch den Verkäufer oder zur Zurückweisung des Pakets durch den Versanddienstleister (z. B. DHL) führen.

3. Rücksendung Ihres Paketes

Dank unserem DHL Express On demand delivery (DHL ODD) Service :

DHL Service Point. Bringen Sie Ihre Retoure zum DHL Service Point Express in Ihrer Nähe:

Anklicken: http://locator.dhl.com

• Land auswählen
• Geben Sie Ihre PLZ/ Stadt an
• Anklicken: Paket versenden
• Auswählen: "Ich habe eine Sendung mit DHL Label"
• Bringen Sie das Paket zum ausgewählten Service Point und kleben Sie Ihr Retourenetikett von aussen auf das Paket

4. Zurückerstattung

Sobald die Waren in unserem Warenhaus eingegangen sind und der Originalzustand der Produkte bestätigt wurde, fahren wir mit der Erstattung des Betrags innerhalb von 14 Werktagen auf das, für Bestellung verwendete Konto, fort.Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesendete Produkte zu akzeptieren oder abzulehnen, wenn sie die vorgegebenen Anforderungen nicht erfüllen oder für eine Rücknahme als unzumutbar erachtet werden (CGV : Art.9 c).

Eine Frage ?

Kontaktieren Sie uns +33 (0)9 69 39 40 69 oder per mail eu.customerservice@ripcurl.com

 
*Sie müssen Ihre Rücksendung bezahlen, wenn Sie in folgenden Ländern oder Gebieten leben:

• Albania
• Andorra
• Balearic Islands
• Bosnia & Herzegovina
• Cabo Verde
• Canary Islands
• French Guyana
• Guadeloupe
• Guernesey
• Iceland
• Jersey
• Mayotte
• Martinique
• Norway
• Reunion
• Island
• Serbia
• Switzerland
• Turkey
• Ukraine