Rücksendungen
Wie schickt man einen oder mehrere Artikel zurück ?
Es ist einfach und kostenlos (DOM-TOM ausgeschlossen*), Sie müssen kein Dokument ausdrucken. Das Retourenformular sowie das Retourenetikett sind in Ihrem Paket.
Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht 100% zufrieden sind, können Sie die Produkte innerhalb von 60 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden.
Achtung: Wenn Ihre Bestellung einen Artikel aus einem Sonderangebot enthält, stellen Sie sicher, dass der Betrag der Rücksendung immer die Angebotsbedingungen erfüllt. Andernfalls wird der Artikel in voller Höhe in Rechnung gestellt.
Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht 100% zufrieden sind, können Sie die Produkte innerhalb von 60 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden.
Achtung: Wenn Ihre Bestellung einen Artikel aus einem Sonderangebot enthält, stellen Sie sicher, dass der Betrag der Rücksendung immer die Angebotsbedingungen erfüllt. Andernfalls wird der Artikel in voller Höhe in Rechnung gestellt.
Rücksendung Ihres Paketes in 4 Etappen :
1. Füllen Sie das Retourenformular aus, welches in Ihrem Paket ist
Füllen Sie das Formular in Ihrem Paket aus, indem Sie die nicht zurückzusendenen Artikel durchstreichen und für die übrigen Artikel den Retourengrund angeben.
Füllen Sie das Formular in Ihrem Paket aus, indem Sie die nicht zurückzusendenen Artikel durchstreichen und für die übrigen Artikel den Retourengrund angeben.
2. Packen Sie Ihr Paket
Legen Sie Ihren Artikel sorgfältig in einen verschlossenen Karton. Kleben Sie das Retourenetikett über das Versandetikett. Wenn Sie Ihr Retourenetikett verloren haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um ein neues zu erhalten. Für Länder, in denen Zollkontrollen und Zollerklärungen erforderlich sind, fügen Sie dem Paket bitte eine Kopie der Rücksenderechnung bei und halten Sie eine Kopie für den Fahrer/die Sammelstelle bereit, falls diese danach fragen. Bitte kleben Sie die vom Zoll geforderte Handelsrechnung und das Retourenlabel außen auf das Paket.
Legen Sie Ihren Artikel sorgfältig in einen verschlossenen Karton. Kleben Sie das Retourenetikett über das Versandetikett. Wenn Sie Ihr Retourenetikett verloren haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um ein neues zu erhalten. Für Länder, in denen Zollkontrollen und Zollerklärungen erforderlich sind, fügen Sie dem Paket bitte eine Kopie der Rücksenderechnung bei und halten Sie eine Kopie für den Fahrer/die Sammelstelle bereit, falls diese danach fragen. Bitte kleben Sie die vom Zoll geforderte Handelsrechnung und das Retourenlabel außen auf das Paket.
3. Rücksendung Ihres Paketes
Dank unserem DHL Express On demand delivery (DHL ODD) Service haben Sie 3 Optionen, um Ihre Rücksendung kostenfrei einzuschicken:
1.DHL Service Point. Bringen Sie Ihre Retoure zum DHL Service Point Express in Ihrer Nähe:
Anklicken: http://locator.dhl.com
2.Per Internet: Programmieren Sie Ihre Retoure per Internet mit Hilfe Ihrer Waybill Nummer auf Ihrem Retourenetikett und klicken Sie auf nachstehendem link:
https://mydhl.express.dhl/es/en/home.html#/schedulePickupTab
3.Per Telefon: Planen Sie Ihre Rücksendung telefonisch mit DHL, indem Sie nachstehende Nummer anrufen, teilen Sie Ihre Sendungsnummer mit, die aus 10 Zahlen besteht, Sie finden diese auf Ihrem Retourenetikett. Die Versandkosten der Retoure werden von Rip Curl übernommen, Sie müssen nichts zahlen: es ist einfach und kostenlos.
Dank unserem DHL Express On demand delivery (DHL ODD) Service haben Sie 3 Optionen, um Ihre Rücksendung kostenfrei einzuschicken:
1.DHL Service Point. Bringen Sie Ihre Retoure zum DHL Service Point Express in Ihrer Nähe:
Anklicken: http://locator.dhl.com
- Land auswählen
- Geben Sie Ihre PLZ/ Stadt an
- Anklicken: Paket versenden
- Auswählen: "Ich habe eine Sendung mit DHL Label"
- Bringen Sie das Paket zum ausgewählten Service Point und kleben Sie Ihr Retourenetikett von aussen auf das Paket
2.Per Internet: Programmieren Sie Ihre Retoure per Internet mit Hilfe Ihrer Waybill Nummer auf Ihrem Retourenetikett und klicken Sie auf nachstehendem link:
https://mydhl.express.dhl/es/en/home.html#/schedulePickupTab
- "Benötigen Sie ein Versandlabel ?" - NEIN anklicken
- Geben Sie Ihre DHL Sendungsnummer ein
- Geben Sie Ihre Abholadresse an
3.Per Telefon: Planen Sie Ihre Rücksendung telefonisch mit DHL, indem Sie nachstehende Nummer anrufen, teilen Sie Ihre Sendungsnummer mit, die aus 10 Zahlen besteht, Sie finden diese auf Ihrem Retourenetikett. Die Versandkosten der Retoure werden von Rip Curl übernommen, Sie müssen nichts zahlen: es ist einfach und kostenlos.
4. Zurückerstattung
Sobald die Waren in unserem Warenhaus eingegangen sind und der Originalzustand der Produkte bestätigt wurde, fahren wir mit der Erstattung des Betrags innerhalb von 14 Werktagen auf das, für Bestellung verwendete Konto, fort.Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesendete Produkte zu akzeptieren oder abzulehnen, wenn sie die vorgegebenen Anforderungen nicht erfüllen oder für eine Rücknahme als unzumutbar erachtet werden (CGV : Art.9 c).
Sobald die Waren in unserem Warenhaus eingegangen sind und der Originalzustand der Produkte bestätigt wurde, fahren wir mit der Erstattung des Betrags innerhalb von 14 Werktagen auf das, für Bestellung verwendete Konto, fort.Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesendete Produkte zu akzeptieren oder abzulehnen, wenn sie die vorgegebenen Anforderungen nicht erfüllen oder für eine Rücknahme als unzumutbar erachtet werden (CGV : Art.9 c).
Eine Frage ?
Kontaktieren Sie uns +33 (0)9 69 39 40 69 oder per mail eu.customerservice@ripcurl.com
*Sie müssen Ihre Rücksendung bezahlen, wenn Sie in folgenden Ländern oder Gebieten leben:
Kontaktieren Sie uns +33 (0)9 69 39 40 69 oder per mail eu.customerservice@ripcurl.com
*Sie müssen Ihre Rücksendung bezahlen, wenn Sie in folgenden Ländern oder Gebieten leben:
- Albania
- Andorra
- Balearic Islands
- Bosnia & Herzegovina
- Cabo Verde
- Canary Islands
- French Guyana
- Guadeloupe
- Guernesey
- Iceland
- Jersey
- Mayotte
- Martinique
- Norway
- Reunion
- Island
- Serbia
- Switzerland
- Turkey
- Ukraine