Devoluções
Como devolver um ou vários itens?
É simples e gratuito, você não precisa imprimir nenhum documento. O formulário e a etiqueta de devolução estão no seu pacote.
Você tem um direito de desistência de 60 dias úteis a partir do recebimento dos produtos para devolvê-los sem precisar justificar ou pagar qualquer penalidade.
Importante: Se o seu pedido contiver um item relacionado a uma promoção especial, certifique-se de que o valor da devolução processada respeita todas as condições da promoção, caso contrário, o valor do item será cobrado.
Você tem um direito de desistência de 60 dias úteis a partir do recebimento dos produtos para devolvê-los sem precisar justificar ou pagar qualquer penalidade.
Importante: Se o seu pedido contiver um item relacionado a uma promoção especial, certifique-se de que o valor da devolução processada respeita todas as condições da promoção, caso contrário, o valor do item será cobrado.
Condições de devolução
Instruções de devolução para roupas de mergulho de neoprene
Siga os passos abaixo para embalar corretamente sua roupa de mergulho para devolução:
1. Coloque a roupa de mergulho virada para baixo em uma superfície plana, com os braços estendidos.
2. Dobre ambas as pernas para cima, a partir de logo acima dos joelhos.
3. Dobre a roupa novamente, de baixo para cima, a partir da cintura.
4. Dobre os braços sobre a parte superior, cruzados um sobre o outro.
5. Coloque a roupa de mergulho na caixa em que chegou ou em uma equivalente (mínimo de 60 x 40 x 10 cm). Sele-a com fita adesiva.
6. Anexe a etiqueta de devolução à caixa e entregue-a no local de envio.
Devolva o seu pacote em 4 etapas:
1.Preencha o formulário de devolução incluído no seu pacote
Preencha o formulário incluído no seu pacote, riscando o(s) item(ns) que não está(ão) sendo devolvido(s) e mencionando o motivo da sua devolução.
Preencha o formulário incluído no seu pacote, riscando o(s) item(ns) que não está(ão) sendo devolvido(s) e mencionando o motivo da sua devolução.
2. Prepare seu pacote
Coloque o item de volta em um pacote bem fechado. Em seguida, cole a etiqueta de devolução sobre a etiqueta de envio. Se você perdeu sua etiqueta, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente para obter uma nova. Para países que exigem controles e declarações alfandegárias, certifique-se de anexar uma cópia da fatura de devolução ao pacote e tenha uma cópia pronta para entregar ao motorista/ponto de coleta, caso seja solicitado. Por favor, cole tanto a fatura comercial necessária para a alfândega quanto a etiqueta de devolução no exterior do pacote.
Coloque o item de volta em um pacote bem fechado. Em seguida, cole a etiqueta de devolução sobre a etiqueta de envio. Se você perdeu sua etiqueta, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente para obter uma nova. Para países que exigem controles e declarações alfandegárias, certifique-se de anexar uma cópia da fatura de devolução ao pacote e tenha uma cópia pronta para entregar ao motorista/ponto de coleta, caso seja solicitado. Por favor, cole tanto a fatura comercial necessária para a alfândega quanto a etiqueta de devolução no exterior do pacote.
3. Envie seu pacote de volta
Graças ao DHL EXPRESS ON DEMAND DELIVERY (DHL ODD), você pode fazer sua devolução utilizando uma das opções gratuitas a seguir:
Entregue seu pacote em um ponto de serviço DHL perto de você.Drop-off your parcel at a DHL Service Point near you.
Clique em http://locator.dhl.com
- Selecione um país
- Insira um local ou código postal
- Envie a remessa
- Escolha "Eu tenho uma remessa com uma etiqueta DHL"
Entregue seu pacote no ponto de serviço DHL selecionado com a etiqueta de devolução colada no pacote.
Drop-off your parcel at the selected DHL Service point with the return label stuck on the package.
Graças ao DHL EXPRESS ON DEMAND DELIVERY (DHL ODD), você pode fazer sua devolução utilizando uma das opções gratuitas a seguir:
Entregue seu pacote em um ponto de serviço DHL perto de você.Drop-off your parcel at a DHL Service Point near you.
Clique em http://locator.dhl.com
- Selecione um país
- Insira um local ou código postal
- Envie a remessa
- Escolha "Eu tenho uma remessa com uma etiqueta DHL"
Entregue seu pacote no ponto de serviço DHL selecionado com a etiqueta de devolução colada no pacote.
Drop-off your parcel at the selected DHL Service point with the return label stuck on the package.
4. Você será reembolsado!
Após o recebimento do pacote em nosso armazém e a confirmação do estado do(s) produto(s), reembolsaremos o valor cobrado na conta utilizada para pagar o pedido, dentro de 14 dias úteis. A Rip Curl se reserva o direito de aceitar ou recusar produtos devolvidos que não atendam aos requisitos definidos ou que sejam considerados inelegíveis para o serviço de devolução (CGV: Art.9 c).
Após o recebimento do pacote em nosso armazém e a confirmação do estado do(s) produto(s), reembolsaremos o valor cobrado na conta utilizada para pagar o pedido, dentro de 14 dias úteis. A Rip Curl se reserva o direito de aceitar ou recusar produtos devolvidos que não atendam aos requisitos definidos ou que sejam considerados inelegíveis para o serviço de devolução (CGV: Art.9 c).
Alguma pergunta?
Entre em contato conosco pelo número +33 (0)9 69 39 40 69 ou por e-mail em eu.customerservice@ripcurl.com
*Você deve pagar pela devolução se morar nos seguintes países ou territórios:
- Albania
- Andorra
- Balearic Islands
- Bosnia & Herzegovina
- Cabo Verde
- Canary Islands
- French Guyana
- Guadeloupe
- Guernesey
- Iceland
- Jersey
- Mayotte
- Martinique
- Norway
- Reunion
- Island
- Serbia
- Switzerland
- Turkey
- Ukraine