Devoluciones

¿Cómo devolver uno o varios artículos?

Es sencillo y gratuito, no tienes ningún documento que imprimir. El formulario y la etiqueta de devolución están en su paquete.

Tienes un derecho de desistimiento de 60 días hábiles desde la recepción de los productos para devolverlos sin tener que justificar ni pagar penalización.

Importante: Si su pedido contiene un artículo relacionado con una promoción especial, asegúrese de que el valor de la devolución procesada respete todas las condiciones de la promoción, de lo contrario se facturará el valor del artículo.
 

Condiciones de Devolución

Deseamos que esté completamente satisfecho con sus compras. Si, por alguna razón, necesita devolver un artículo, asegúrese de que cumpla con las siguientes condiciones:

- Limpieza: La ropa devuelta debe estar limpia. No se aceptará ningún artículo sucio o manchado.
- Estado: Los artículos deben estar en buen estado. No aceptaremos ropa que esté dañada, rasgada o que presente signos de desgaste.
- Etiquetas: Si es posible, la ropa debe ser devuelta con las etiquetas originales adjuntas.

Al respetar estas condiciones, nos ayuda a garantizar un servicio de calidad para todos nuestros clientes.

En caso de devolución de un traje de surf

En caso de devolución de un traje de surf, siga estas instrucciones de plegado para no dañar el producto:

Para España :

Devuelva su paquete en 4 pasos:
1. Rellene el formulario de devolución incluido en el paquete

Rellene el formulario incluido en el paquete, tachando los artículos no devueltos e indicando el motivo de la devolución
2. Prepare su paquete

Coloque el artículo en un paquete cuidadosamente cerrado. Pegue la etiqueta de devolución sobre la etiqueta de entrega. Si ha perdido la etiqueta, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener una nueva.
3. Devuelva su paquete

Realice su devolución con Chronopost de forma segura y gratuita depositando su paquete de devolución en un punto local cercano. Para encontrar el punto más cercano, haga clic aquí.
4. Le devolvemos su dinero

Una vez recibido el paquete en nuestros almacenes y tras la confirmación del estado del/de los producto(s), te reembolsaremos el importe facturado en la cuenta utilizada para pagar el pedido, en un plazo de 14 días laborables. Rip Curl se reserva el derecho de aceptar o rechazar productos devueltos que no cumplan los requisitos definidos, o que se consideren no aptos para el servicio de devoluciones (CGV: Art.9 c).

Para otros países. Devuelve tu paquete en 4 pasos:

1. Rellena el formulario de devolución incluido en tu paquete

Complete el formulario incluido en su paquete tachando los artículos no devueltos y mencione el motivo de su devolución.
2. Prepara tu paquete

Vuelva a colocar el artículo en un paquete cuidadosamente cerrado. Luego pegue la etiqueta de devolución del paquete sobre la etiqueta de envío. Si has perdido tu etiqueta, contacta con nuestro servicio de atención al cliente para conseguir una nueva. Para los países que requieren controles y declaraciones aduaneros, asegúrese de adjuntar una copia de la factura de devolución al paquete y tener una copia lista a mano para el conductor/punto de recogida en caso de que la solicite. Pegue tanto la factura comercial requerida por la aduana como la etiqueta de devolución en el exterior del paquete.
3. Enviarle el paquete de vuelta

Gracias a DHL EXPRESS ON DEMAND DELIVERY (DHL ODD), realiza tu devolución :

    1 - PUNTO DE SERVICIO DHL EXPRESS: Entregue su paquete en un Punto de Servicio DHL cercano.

  1. Haga clic en http://locator.dhl.com- Seleccione un país
    - Ingrese un lugar o código postal
    - Enviar envío
    - Elija "Tengo un envío con etiqueta DHL"
  2. Deje su paquete en el punto de servicio de DHL seleccionado con la etiqueta de devolución pegada en el paquete.
  
4. ¡Se le reembolsará!

Una vez recibido el paquete en nuestro almacén y tras la confirmación del estado del producto(s), le reembolsaremos el importe facturado a la cuenta utilizada para pagar el pedido, en un plazo de 14 días laborables. Rip Curl se reserva el derecho de aceptar o rechazar productos devueltos que no cumplan con los requisitos definidos, o que serán considerados no elegibles para el servicio de devolución (CGV: Art.9 c).
Cualquier pregunta ?

Contáctenos al +33 (0)9 69 39 40 69 o por correo electrónico eu.customerservice@ripcurl.com


*Tienes que pagar tu devolución si vives en los siguientes países o territorios:

  • Albania
  • Andorra
  • Balearic Islands
  • Bosnia & Herzegovina
  • Cabo Verde
  • Canary Islands
  • French Guyana
  • Guadeloupe
  • Guernesey
  • Iceland
  • Jersey
  • Mayotte
  • Martinique
  • Norway
  • Reunion
  • Island
  • Serbia
  • Switzerland
  • Turkey
  • Ukraine