INTRODUZIONE
In Rip Curl prendiamo sul serio la privacy degli utenti. Lo scopo della presente Informativa sulla privacy è di informare l'utente su raccolta, utilizzo e divulgazione di qualsiasi informazione personale in nostro possesso, compreso il modo in cui garantiamo l'accuratezza, l'integrità e la sicurezza di tali informazioni. Se l'utente ha meno di 16 anni, oppure nel caso in cui sia considerato un minore nel luogo in cui vive, lo stesso conferma di avere il consenso dei genitori/tutori a fornirci le proprie informazioni per l'utilizzo in conformità con i termini della presente Informativa sulla privacy.
La presente Informativa sulla privacy deve essere letta congiuntamente al contratto in base al quale l'utente si è impegnato con noi (se esistente), oltre che a qualsiasi termine e condizione a esso fornito.
Rip Curl fa riferimento a Rip Curl Proprietary Limited (ACN 004 838 064) (Australia e Nuova Zelanda), Rip Curl Europe SAS (Europa), Rip Curl Inc (Stati Uniti d'America), RC Brazil LTDA (Brasile), Rip Curl Japan Co Limited (Giappone), Rip Curl Canada Inc (Canada) e a qualsiasi altra entità correlata che gestisca un sito web Rip Curl, aziende facenti tutte parte del gruppo KMD Brands Limited KMD Brands Limited group.
Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
La presente Informativa sulla privacy può essere periodicamente aggiornata. Si consiglia di controllare frequentemente per verificare eventuali aggiornamenti o modifiche. L'ultima versione e la data di pubblicazione saranno sempre chiaramente indicate.
QUALI INFORMAZIONI PERSONALI RACCOGLIAMO?
Ai fini della presente sezione, per "Informazioni di contatto" si intendono nome e cognome, indirizzo e-mail e numero di telefono.
Raccogliamo informazioni personali direttamente dall'utente quando questi:
Visita i nostri negozi
Raccogliamo filmati con telecamere a circuito chiuso (CCTV).
Acquista prodotti in negozio
Raccogliamo il metodo di pagamento utilizzato e i dettagli degli articoli acquistati, comprese le preferenze di stile e taglia.
Compila un modulo cartaceo o fornisce le proprie informazioni in negozio
Raccogliamo le Informazioni di contatto, le aree di interesse, così come le preferenze di stile e di taglia
Acquista o restituisce prodotti online, oppure paga non in contanti
Raccogliamo le Informazioni di contatto, l'indirizzo di consegna, quello di fatturazione, il nome dell'azienda, la password, il metodo di pagamento e i dettagli degli articoli acquistati, compresi gli interessi (ad esempio, campeggio ed escursionismo o neve e sci), oltre che lo stile e le taglie preferite. I nostri siti web possono includere siti web a marchio Rip Curl gestiti da terzi che vendono prodotti direttamente all'utente e nel qual caso raccolgono i dati personali dell'utente per nostro conto.
Visita, cerca e naviga nei nostri siti web:
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il Protocollo Internet (IP) utilizzato per connettere il computer o il dispositivo a internet;
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i dati di accesso;
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i dati sulle impostazioni dello schermo e del dispositivo, quali le impostazioni di puntamento e scorrimento del mouse;
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il tipo e la versione del browser web;
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le impostazioni del fuso orario; nonché
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le informazioni sul sistema operativo.
Raccogliamo inoltre informazioni sull'utilizzo o sulla visita dell'utente, tra cui:
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le informazioni statistiche sulle visite alle pagine del sito;
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i prodotti visualizzati o cercati;
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i tempi di risposta della pagina;
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la durata della visualizzazione di una singola pagina;
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le informazioni sull'interazione con la pagina (quali lo scorrimento, i clic e i passaggi del mouse);
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i percorsi effettuati dall'utente attraverso il sito; nonché
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l'intero flusso di clic dell'Uniform Resource Locators (URL) verso, attraverso e dal nostro sito (comprese data e ora).
Crea un account online tramite il nostro sito web:
Raccogliamo le Informazioni di contatto e la data di nascita.
Si iscrive al Club Rip Curl:
Raccogliamo le Informazioni di contatto, la data di nascita, il genere e la password. Attraverso l'uso della carta Club Rip Curl in Apple Wallet o Google Pay, possiamo raccogliere un feedback sull'uso di Apple Wallet e Google Pay per aiutarci a capire meglio e migliorare l'esperienza dei nostri soci; tali feedback possono includere le informazioni sulla posizione. Nel caso in cui l’utente non desideri che le informazioni di cui sopra vengano utilizzate o divulgate, non deve registrare la propria carta Club Rip Curl in Apple Wallet o Google Pay
L'utilizzo di Apple Wallet o Google Pay è soggetto alle seguenti Informative sulla Privacy, che possono essere modificate di volta in volta. È importante leggere tale informativa prima di registrare la carta Club Rip Curl in Apple Wallet o Google Pay.
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Informativa sulla Privacy di Google su https://policies.google.com/privacy Nel caso in cui l'utente registri la propria carta in Google Pay, Google può avere accesso alle informazioni sull'utente e sull'utilizzo della stessa.
Ci contatta via e-mail:
Raccoglieremo l’indirizzo e-mail e tutte le informazioni di contatto fornite. Raccoglieremo anche il contenuto della e-mail.
Ci contatta tramite il nostro modulo di contatto:
Raccoglieremo l’indirizzo e-mail, oltre che i dettagli del motivo per cui l’utente ci sta contattando.Raccoglieremo anche il numero della carta Club Rip Curl e il numero d'ordine, nel caso in cui l’utente decida di fornircelo.
Ci contatta per telefono:
Raccogliamo le Informazioni di contatto e il contenuto della conversazione, che viene registrato.
Ci contatta tramite i social media:
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Ci contatta via e-mail:
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Ci contatta tramite chat bot:
Raccoglieremo le Informazioni di contatto dell'utente, se fornite, e il contenuto della sua sessione di chat.
Invia una recensione del prodotto:
Raccoglieremo nome, cognome e indirizzo e-mail.
Partecipa a un concorso, a una promozione, a una lotteria, a un contest o a un sondaggio:
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Fa domanda per diventare cliente all'ingrosso:
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Fa domanda di assunzione presso di noi:
Raccoglieremo le Informazioni di contatto, l'indirizzo fisico, il curriculum vitae, la lettera di presentazione, i dettagli dell'attuale permesso di lavoro o del visto (compreso il numero di passaporto), le disponibilità a lavorare, le condizioni mediche e le aspettative salariali.
Si iscrive su una piattaforma pubblica:
Possiamo anche raccogliere informazioni personali sull'utente da terzi o da una fonte pubblicamente disponibile, compresi i social media. Lavoriamo inoltre a stretto contatto con terze parti (ad esempio, partner commerciali, co-marketer, subappaltatori di servizi tecnici, di pagamento e di consegna, network pubblicitari, fornitori di analisi, agenzie di social media e fornitori di informazioni di ricerca) e possiamo ricevere da loro informazioni sull'utente. Possiamo, inoltre, combinare tali dati con altre informazioni che raccogliamo.
QUALI INFORMAZIONI PERSONALI VENGONO RACCOLTE DA TERZI?
Se si utilizzano i nostri servizi mentre si è connessi ai seguenti servizi, questi raccoglieranno informazioni sulla navigazione dell'utente come indicato nelle loro informative sulla privacy.
Utilizziamo Google Analytics per raccogliere informazioni sulle abitudini di navigazione dell’utente durante l'utilizzo dei nostri servizi. Come dettagliato all'interno dell' Google’s Privacy Policy, Google stessa può condividere tali informazioni pubblicamente e con i suoi partner.
UTILIZZO DI COOKIE E STRUMENTI DI TRACKING
Un cookie è un pezzo di codice che crea un file sul computer dell’utente per tracciare le pagine che vengono visualizzate sul nostro sito web. Utilizziamo i cookie per una serie di scopi, tra cui quello di rendere l’esperienza di navigazione online più efficiente e piacevole. L'elenco completo dei cookie è disponibile qui
Le informazioni ottenute dall'uso dei cookie non contengono di solito dati personali dell'utente. Anche se possiamo ottenere informazioni sul computer dell'utente o altro dispositivo elettronico, come l’indirizzo IP, il browser e/o altre informazioni di log di Internet, di solito l'utente non viene identificato personalmente. In alcune circostanze possiamo raccogliere informazioni personali sull’utente, ma solo se fornite volontariamente (ad esempio compilando un modulo online) o se lo stesso acquista prodotti da noi.
Collaboriamo con fornitori terzi che possono impostare cookie sul nostro sito web, ad esempio Google Analytics e Facebook. Tali fornitori terzi sono responsabili dei cookie che impostano sul nostro sito. Nel caso in cui l’utente desideri ulteriori informazioni, può consultare il sito web della terza parte interessata.
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Se l'utente non vuole accettare i cookie, può modificare le impostazioni del browser in modo da non accettarli. In tal caso, è opportuno sapere che alcune funzionalità del sito possono non funzionare correttamente.
L’opzione Do Not Track (Non tenere traccia) è un'impostazione per la privacy offerta da alcuni browser. Non rispondiamo ai segnali Do Not Track.
PERCHÉ RACCOGLIAMO I DATI PERSONALI DELL’UTENTE?
Rip Curl raccoglie dati personali per tutta una serie di finalità, tra cui le seguenti:
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Consentire all'utente di acquistare i nostri prodotti o servizi, nonché di gestire i propri ordini e gli aspetti amministrativi afferenti;
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Rispondere alle richieste dell’utente e fornire un servizio di assistenza ai clienti;
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Gestire il nostro programma di fidelizzazione Club Rip Curl, compresa la comunicazione con l'utente relativa alla sua iscrizione;
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Consentire all'utente di partecipare a concorsi, promozioni o eventi da noi organizzati o sostenuti;
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Soddisfare le aspettative dell'utente in materia di garanzia e assistenza o di riparazione dei prodotti;
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Fornire informazioni su prodotti, promozioni, funzioni o eventi, compresi quelli delle altre entità facenti capo a KMD Brands oltre che di partner selezionati;
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Consentire a terzi selezionati di fornire all’utente informazioni su altri prodotti o servizi che riteniamo possano essere di suo interesse, in base alle sue preferenze e alle leggi vigenti;
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Misurare o comprendere l'efficacia della pubblicità che forniamo all'utente e ad altri, fornendo allo stesso pubblicità pertinente;
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Effettuare ricerche per conoscere meglio i nostri clienti e apportare miglioramenti ai nostri prodotti, servizi, processi di acquisto e assistenza;
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Amministrare il nostro sito per operazioni interne, tra cui la risoluzione dei problemi, l'analisi dei dati, i test, la ricerca, la sicurezza, le statistiche e i sondaggi;
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Permettere all'utente di partecipare alle funzioni interattive dei nostri prodotti e servizi, quando sceglie di farlo;
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Consentire a Rip Curl di effettuare valutazioni del credito per coloro che richiedono la vendita all'ingrosso;
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Esaminare le domande di assunzione;
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Soddisfare i nostri obblighi legali o di conformità;
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Gestire e risolvere eventuali reclami e problemi di natura legale o commerciale; e per
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Applicare la legge.
Nel caso in cui si scelga di non fornire determinate informazioni personali, è opportuno sapere che è possibile che alcuni prodotti e servizi non possano essere forniti.
Possiamo inviare comunicazioni di marketing o promozionali, qualora l’utente abbia indicato di volerle ricevere, anche in merito ai nostri prodotti, servizi o marchi. Nel caso in cui non desideri ricevere tali comunicazioni, l'utente è pregato di contattarci e provvederemo a rispettare tale richiesta, evitando di inviargli ulteriori comunicazioni di questo tipo. L'utente ha, inoltre, la possibilità di annullare la propria iscrizione utilizzando l'apposito link contenuto nella e-mail da noi inviata.
SU QUALE BASE GIURIDICA CI FONDIAMO PER TRATTARE I DATI PERSONALI DELL’UTENTE?
Trattiamo i dati personali dell’utente perché lo stesso ci ha autorizzati a farlo e perché abbiamo bisogno di trattare le informazioni per fornire i servizi che sono stati richiesti e/o per adempiere al nostro contratto con esso. Possiamo anche trattare i dati personali dell’utente per ottemperare alla legge.
CON CHI CONDIVIDIAMO LE INFORMAZIONI RELATIVE ALL’UTENTE?
Incarichiamo una serie di organizzazioni di svolgere alcune funzioni commerciali per nostro conto (tra cui l'hosting web, la gestione di banche dati, la logistica, le attività promozionali, di ricerca o di marketing e l'elaborazione dei pagamenti). Tali organizzazioni sono tenute per contratto a proteggere le informazioni personali dell'utente e a utilizzarle esclusivamente per lo svolgimento delle funzioni aziendali pertinenti.
Le informazioni possono essere divulgate anche nei seguenti casi:
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Quando l'utente partecipa volontariamente a concorsi, promozioni o eventi da noi promossi o gestiti, possiamo divulgare pubblicamente il nome e la località (città) dei vincitori.
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Quando l’utente registra la propria carta Club Rip Curl in Apple Wallet o Google Pay, condivideremo il numero di iscrizione al Club Rip Curl e il codice a barre associato con Apple o Google (a seconda dei casi), in modo da facilitare l'uso della stessa carta associativa Club Rip Curl in Apple Wallet e Google Pay.
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Agli inserzionisti e ai network pubblicitari che necessitano di dati per selezionare e servire pubblicità pertinenti all'utente e ad altri.
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In base ai diritti di opt-in e/o opt-out dell’utente nei confronti di terzi per i loro scopi di marketing, come ad esempio i co-sponsor di eventi o attività
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Con altre entità del gruppo KMD Brands Limited.
- In caso di utilizzo di Google Analytics, le informazioni dell’utente saranno comunicate a Google per essere impiegate come specificato nell'Informativa sulla privacy di Google stesso, che potrebbe condividere tali informazioni pubblicamente e con i suoi partner.
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Nel caso in cui acquistiamo, vendiamo, riorganizziamo, fondiamo o sciogliamo attività o beni, possiamo divulgare i dati personali dell’utente al potenziale venditore o acquirente di tali attività o beni.
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Possiamo inoltre divulgare le informazioni personali alle forze dell'ordine, agli enti normativi, ai consulenti legali o a terzi analoghi (1) nel caso in cui siamo tenuti per legge a divulgare o condividere le stesse per ottemperare a un obbligo legale (che può includere tribunali, forze dell'ordine e autorità di sicurezza nazionale delle giurisdizioni in cui operiamo o conserviamo le informazioni personali), (2) per far rispettare o applicare i termini e le condizioni del nostro sito web e altri accordi, o (3) per tutelare i nostri diritti, la proprietà o la sicurezza dei nostri clienti o di altri soggetti. Ciò include lo scambio di informazioni con altre società e organizzazioni ai fini della protezione dalle frodi e della riduzione del rischio di credito.
Possiamo anche condividere informazioni anonime con terze parti accuratamente selezionate, laddove vi sia un beneficio identificato per alcuni o tutti i clienti di Rip Curl (ad esempio, ricerche sulla salvaguardia ambientale). Tali dati non permetteranno di identificare l'utente.
Non divulghiamo le informazioni personali dell'utente a terzi diversi da quelli di cui sopra, salvo nei casi in cui siamo tenuti per legge, oppure nel caso in cui l'utente ha espresso il proprio consenso.
COME PROTEGGIAMO LE INFORMAZIONI DELL’UTENTE?
I dati personali dell’utente sono conservati in un luogo controllato e sicuro. Utilizziamo adeguate misure di sicurezza tecniche, organizzative e amministrative per proteggere le informazioni in nostro possesso da perdita, abuso, accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione e distruzione.
Chiediamo cortesemente all’utente di non inserire i dati della carta di credito o informazioni personali sensibili quando ci contatta via e-mail o attraverso il modulo "Contattarci" presente sul nostro sito web.
UTILIZZIAMO IL PROCESSO DECISIONALE AUTOMATIZZATO O LA PROFILAZIONE?
Personalizzazione dell’esperienza dell’utente attraverso la profilazione (solo in Australia e Nuova Zelanda).
Rip Curl raccoglie informazioni personali sull’utente quando naviga sul nostro sito web e acquista articoli nei nostri negozi. Rip Curl può utilizzare tali informazioni per personalizzare l'esperienza di navigazione e di acquisto dell'utente. A tal fine, utilizziamo un software per analizzare le informazioni raccolte e determinare quali prodotti e offerte potrebbero interessarlo in base a segmentazioni definite. Utilizziamo queste informazioni per fornire consigli e informazioni su prodotti e offerte personalizzate che possano aiutare lo stesso a prendere una decisione. Esaminiamo inoltre regolarmente le interazioni con la nostra messaggistica a livello aggregato (non identificabile) per misurare l'efficacia delle nostre attività di segmentazione e personalizzazione.
VENDIAMO I DATI PERSONALI DELL’UTENTE?
Ai fini del California Consumer Privacy Act (CCPA), in alcuni casi, condivideremo le informazioni personali tra le nostre società affiliate e con terze parti che ci forniscono servizi importanti. Ciò rientra nell'ampia definizione di "vendita" ai sensi del CCPA, anche se tuttavia non vendiamo i dati personali dell’utente per denaro.
PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO LE INFORMAZIONI RELATIVE ALL’UTENTE?
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario.
Conserveremo i dati personali dell'utente:
- fino a quando non avremo più un valido motivo per farlo;
- fino a quando l’utente non ci chiederà di smettere di usarli;
- per tutto il periodo richiesto dalla legge.
Potremmo conservare un numero di informazioni personali sufficiente a garantire il soddisfacimento delle richieste dell'utente. Non utilizzeremo i dati personali dell'utente per scopi diversi da quelli descritti nella presente Informativa sulla privacy e rispetteremo il diritto alla cancellazione dell'utente (descritto di seguito).
DOVE CONSERVIAMO LE INFORMAZIONI RELATIVE ALL’UTENTE?
Conserviamo i dati personali in tutto il mondo.
Ovunque siano conservate le informazioni relative all’utente, garantiamo la tutela dei suoi diritti. Lo facciamo:
- assicurandoci di possedere adeguati contratti legali; e
- custodendo le informazioni in Paesi con una decisione di adeguatezza (tra cui la Nuova Zelanda).
QUALI SONO I MIEI DIRITTI?
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I diritti dell’utente |
Come tuteliamo i diritti dell'utente |
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Il diritto di essere informato |
Abbiamo pubblicato la presente Informativa sulla privacy per informare l’utente su come utilizziamo i suoi dati personali. Ci sforziamo di essere trasparenti sulla nostra modalità di utilizzo dei dati personali. |
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Il diritto di accesso |
L’utente ha il diritto di accedere alle proprie informazioni. Inviare una e-mail se desidera accedere alle informazioni personali in nostro possesso |
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Il diritto alla rettifica |
Se le informazioni in nostro possesso sono inesatte o non complete, l’utente ha il diritto di chiederne la rettifica. L'utente può correggere i dati all'interno del proprio account oppure inviandoci una e-mail.. |
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Il diritto alla cancellazione |
Talvolta chiamato "diritto all'oblio". Se l’utente desidera che tutte le sue informazioni personali siano cancellate, deve, inviarci una e-mail. |
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Il diritto di limitazione del trattamento |
L’utente ha il diritto di chiederci di limitare il trattamento dei suoi dati personali. Ciò significa che siamo autorizzati a memorizzare i dati ma non a elaborarli. Nel caso in cui l’utente desideri limitare il trattamento delle sue informazioni, deve, inviarci una e-mail.. |
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Il diritto alla portabilità dei dati |
Permettiamo all’utente di ottenere le informazioni personali che lo riguardano per le proprie necessità relative ai servizi in modo sicuro e protetto. L'utente deve. onviare una e-mail nel caso in cui desideri trasferire le proprie informazioni. |
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Il diritto all'opposizione |
You have the right to object to how we process your personal information. If you wish to object,please contact us. As part of the right to object, Californian residents have the right to opt out of having their personal information sold. If you wish to opt out of having your personal information sold, please contact us. |
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Il diritto di ritirare il consenso |
Nel caso in cui l’utente abbia espresso il consenso al trattamento dei propri dati personali, ma dovesse in seguito cambiare idea, ha il diritto di ritirare il proprio consenso in qualsiasi momento. Nel caso in cui l’utente desideri ritirare il proprio consenso, deve, inviare una e-mail a: |
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Il diritto di presentare un reclamo a un'Autorità di vigilanza |
L’utente ha il diritto di presentare un reclamo nel caso in cui ritenga che non abbiamo risposto alle sue richieste di risoluzione di un problema. L'Autorità di vigilanza competente dipende dal luogo in cui si trova l'utente. |