Frequently Asked Questions
Quanto tempo ci vuole per spedire il mio ordine?
Cerchiamo di spedire tutti gli ordini ricevuti prima di mezzogiorno lo stesso giorno. Non appena l'ordine sarà spedito, riceverai una notifica via email con un numero di tracciamento.
Come funziona il servizio di spedizione espressa per l'Europa?
I nostri partner DHL e Chronopost garantiscono il trasporto espresso e sicuro dei tuoi ordini. Gli articoli vengono spediti da Hossegor in Francia e generalmente arrivano entro 2 giorni lavorativi. Tutti gli ordini possono essere tracciati e richiedono una firma al ricevimento
Quanto costa spedire il mio ordine?
Le spese di consegna sono 5€, oppure gratuite per acquisti superiori a 59€, ad eccezione dei territori indicati nella pagina Consegna.
Il mio ordine può essere consegnato in qualsiasi parte del mondo?
NO. Consegniamo solo in Europa. Per il resto del mondo, utilizza i siti regionali Rip Curl:
Qual è la vostra politica di restituzione?
La tua soddisfazione è essenziale. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto sul sito Rip Curl, restituiscilo gratuitamente entro 14 giorni seguendo la procedura e cambieremo o rimborseremo il/i prodotto/i.
Come posso restituire i miei prodotti a Rip Curl?
Fare riferimento alla sezione Istruzioni per il reso
Devo pagare le spese di spedizione quando restituisco qualcosa a Rip Curl?
Grazie all'etichetta di reso inclusa nel pacco, puoi restituirci il tuo ordine gratuitamente.
Come inviare un orologio in riparazione?
Segui i passaggi descritti nella pagina Centro riparazione orologi per inviare il tuo orologio in riparazione.
Dove posso trovare informazioni sulla manutenzione?
La maggior parte dei nostri prodotti vengono forniti con istruzioni per la cura, controlla le etichette o gli opuscoli inclusi con l'articolo. Ulteriori informazioni sono disponibili nella sezione Garanzia/Assistenza del nostro sito.
Quali tipologie di pagamenti sono accettate?
Il nostro sistema di pagamento sicuro accetta la maggior parte delle carte di credito, oltre a Paypal.
Le scarpe Rip Curl sono di taglia americana o australiana?
Le nostre scarpe sono nelle taglie americane. Tuttavia, le dimensioni statunitensi e australiane sono le stesse. Puoi consultare la Guida alle Taglie delle Scarpe.
Posso acquistare direttamente dal magazzino?
NO. D'altra parte, puoi chiedere al tuo negozio di vedere se il magazzino non ha il tuo prodotto.
Come posso riciclare la mia vecchia muta?
In Rip Curl, siamo impegnati in un programma di circolarità per riutilizzare il neoprene delle tue vecchie mute. Ecco come puoi partecipare:
In negozio: Puoi riportare la tua muta a fine vita in qualsiasi negozio Rip Curl in Francia, Spagna e Portogallo.
Per posta: Se non puoi recarti in negozio, puoi inviare una richiesta al nostro servizio clienti al seguente indirizzo: eu.customerservice@ripcurl.com. Ti indicheranno i passaggi per inviarci la tua muta.
Partecipando a questo programma di riciclaggio, riceverai uno sconto del 15% sul tuo prossimo acquisto da Rip Curl come ringraziamento per il tuo contributo alla protezione dell'ambiente.
Returns, Refunds, and Repairs FAQs
Back to topWhat is your returns policy?
We are committed to customer satisfaction. If you are not satisfied with your Rip Curl online purchase, you can return it for FREE by following our procedures and within 14 days of receipt and we will issue you an exchange or full refund for the product.
Need to return an online purchase? Click here.
How do I return my items back to Rip Curl?
Please refer to our full return instructions.
Do I pay the postage costs when returning something to Rip Curl?
Thanks to the return label in your package you can return your order for FREE!
How do I send a watch back for repair?
Please follow the steps on the Watch Service Center page.
Where can I find Product Warranty & Care Information?
Many of our products come with care instructions so be sure to check the tags or booklets that come with your item. Further information can be found in the Help / Warranty & Care section of the website.
Delivery & Shipping FAQ's
Back to topHow long will my delivery take?
We try our best to ship all orders received before 12pm (AEST) the same day. All other orders are shipped the next business day. Once your item has been dispatched you will receive an email notification with a unique tracking code.
How does your European Express Delivery service work?
We are partnered with DHL Express to ensure safe & secure delivery of your items. European orders are shipped from Hossegor, France and usually arrive in 2 business days. All items are trackable and require signature on delivery.
How much cost the delivery?
The delivery costs are 8€, or free from 59€ of purchase, except for the territories listed in the shipping page.
Can I have my order shipped internationally?
No. We can only ship to Europe. The following regional websites can be used to find out more information about Rip Curl in other parts of the globe.